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MÁSTER
Asesor de Servicio
Nueva edición
2025
Fecha: Inicia el 03 de febrero de 2025.
Duración: 3 meses de formación.
Horarios: Lunes a jueves, de 14:30 a 18:30.
¿Quieres formarte en postventa en el sector de la automoción?
En 2025 comienza una nueva edición del máster en recepción de postventa. Aprende todos los conceptos que necesitas para desarrollarte y garantizar las funciones dentro de un taller o concesionario.
Participación de profesionales
Profesionales en activo de empresas reconocidas participan junto con el equipo docente de Monlau en la formación de los alumnos.
Todos los clientes quieren ser atendidos de la mejor forma y estar en las mejores manos. Dentro de un taller o concesionario de coches encontramos diferentes perfiles profesionales que garantizan que el trabajo realizado sea rápido, de calidad e impecable.
Uno de este perfil es la figura del asesor/a del servicio, un profesional que ayuda, asesora y atiende al cliente de forma directa.
El asesor/a de servicio es la cara visible del taller o marca en posventa.
Aprende todos los conceptos que necesitas para desarrollarte con solvencia y garantizar las tareas dentro del taller o concesionario.
Cursando este postgrado te dotarás de los conocimientos teórico-prácticos que necesitas para desarrollarte como asesor/a de servicio en la recepción de vehículos que requieran asistencia en talleres y concesionarios.
- 1.275€ precio total del máster
- Formato: Presencial
- Duración: 256 Horas
- Tipo: Teórico-práctico
- Prácticas en entornos comerciales
- Descuento para exalumnos Monlau
- Curso bonificable para empresas
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Estamos encantados de poder ayudarte. ¡Contacta con nosotros!
934 707 855
Plan de estudios
- Mercado.
- Competencia.
- Concurrencia.
- Concesionarios.
- Filiales.
- Perfil y funciones del Asesor de Servicio.
- Habilidades del Asesor de Servicio.
- DISC.
- Ámbito legal.
- Cita
- Preparación de la cita
- Recepción
- Reparación
- Control de calidad
- Entrega
- Seguimiento.
- La venta en postventa.
- Procesos de venta.
- Acciones comerciales.
- Procesos de comunicación.
- Gestión de conflictos.
- CRM.
- Seguimientos.
- Clientes satisfechos vs Experiencia de Cliente.
- KPI’s en la fidelización.
¿Con quien aprenderás?
Expertos en el sector
Conoce a los docentes
Xavier Castelló
Director de proyectos y formación continua en Monlau Corporate
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