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POSTGRADO

Asesor de Servicio

Nueva edición

2026

Fecha de inicio: 14 de septiembre de 2026.

Duración: 9 meses de formación.

Horarios:

  • Clases online 24h.
  • Masterclass presenciales con sesiones de 9:00 a 13:00.
¿Quieres formarte en postventa en el sector de la automoción?

En 2026 comienza una nueva edición del postgrado en recepción de postventa. Aprende todos los conceptos que necesitas para desarrollarte y garantizar las funciones dentro de un taller o concesionario.

Participación de profesionales

Profesionales en activo de empresas reconocidas participan junto con el equipo docente de Monlau en la formación de los alumnos.

Titulación de Monlau Corporate

Formación exclusiva de Monlau, actor reconocido y referente en Cataluña, España y Europa en la formación mecánica.

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Titulación de Monlau Corporate

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Asesor de servicio en barcelona

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934 707 855

Asesor de servicio
Postgrado Asesor de Servicio

Plan de estudios

  1. Mercado.
  2. Competencia.
  3. Concurrencia.
  4. Concesionarios.
  5. Filiales.
  1. Perfil y funciones del Asesor de Servicio.
  2. Habilidades del Asesor de Servicio.
  3. DISC.
  4. Ámbito legal.
  1. Cita
  2. Preparación de la cita
  3. Recepción
  4. Reparación
  5. Control de calidad
  6. Entrega
  7. Seguimiento.
  1. La venta en postventa.
  2. Procesos de venta.
  3. Acciones comerciales.
  1. Procesos de comunicación.
  2. Gestión de conflictos.
  1. Clientes satisfechos vs Experiencia de Cliente.
  2. KPI’s en la fidelización.

¿Con quien aprenderás?

Expertos en el sector

Conoce a los docentes

Xavier Castelló

Director y formador en Monlau Corporate

Laura Camargo
Laura Camargo

Directora de Proyectos de Formación & Desarrollo de Negocio

Fernando Alabadí

Director de Marketing en Monlau Corporate

Montse Barrera
Montse Barrera

Directora de Relaciones Externas en Monlau Corporate

Javi Loscos
Javier Loscos

Formador en Monlau Corporate

José Sardá
José Sardá

Formador en Monlau Corporate

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