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MÁSTER
Asesor de Servicio
Nueva edición
2025
Fecha de inicio: 3 de febrero de 2025.
Duración: 3 meses de formación.
Horarios: Lunes a jueves, de 14:30 a 18:30.
¿Quieres formarte en postventa en el sector de la automoción?
En 2025 comienza una nueva edición del máster en recepción de postventa. Aprende todos los conceptos que necesitas para desarrollarte y garantizar las funciones dentro de un taller o concesionario.
Participación de profesionales
Profesionales en activo de empresas reconocidas participan junto con el equipo docente de Monlau en la formación de los alumnos.
Todos los clientes quieren ser atendidos de la mejor forma y estar en las mejores manos. Dentro de un taller o concesionario de coches encontramos diferentes perfiles profesionales que garantizan que el trabajo realizado sea rápido, de calidad e impecable.
Uno de este perfil es la figura del asesor/a del servicio, un profesional que ayuda, asesora y atiende al cliente de forma directa.
El asesor/a de servicio es la cara visible del taller o marca en posventa.
Aprende todos los conceptos que necesitas para desarrollarte con solvencia y garantizar las tareas dentro del taller o concesionario.
Cursando este postgrado te dotarás de los conocimientos teórico-prácticos que necesitas para desarrollarte como asesor/a de servicio en la recepción de vehículos que requieran asistencia en talleres y concesionarios.
El pago de reserva de plaza no supone el derecho de entrada al máster. Es necesario superar un proceso de selección.
En caso de no ser seleccionado/a, se te devolverá el importe íntegro que hayas abonado, 100% asegurado.
Tienes un 10% de descuento en la modalidad de pago al contado. Introducir código de descuento MASTER202590.
Proceso de matriculación:
1. Pago de 375€ como reserva de plaza.
Al realizar este primer pago obtienes la reserva de plaza y accedes al proceso de selección que consiste en una entrevista personal.
2. Si eres seleccionado/a, puedes hacer el pago restante del máster. Tienes dos opciones:
- Pago al contado de 900€.
- Financiación sin intereses con Banco Sabadell. Debes rellenar el siguiente formulario para ponernos en contacto y realizar el estudio de financiación con el banco. Haz clic para acceder al formulario
Si tienes dudas o deseas realizar una consulta, puedes ponerte en contacto con pueblat@monlau.com o al teléfono 644191705.
- 375€ Reserva de plaza
- Formato: Presencial
- Duración: 256 Horas
- Tipo: Teórico-práctico
- Prácticas en entornos comerciales
- Descuento para exalumnos Monlau
- Curso bonificable para empresas
- 1.275€ precio total del máster
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Estamos encantados de poder ayudarte. ¡Contacta con nosotros!
934 707 855
Plan de estudios
- Mercado.
- Competencia.
- Concurrencia.
- Concesionarios.
- Filiales.
- Perfil y funciones del Asesor de Servicio.
- Habilidades del Asesor de Servicio.
- DISC.
- Ámbito legal.
- Cita
- Preparación de la cita
- Recepción
- Reparación
- Control de calidad
- Entrega
- Seguimiento.
- La venta en postventa.
- Procesos de venta.
- Acciones comerciales.
- Procesos de comunicación.
- Gestión de conflictos.
- CRM.
- Seguimientos.
- Clientes satisfechos vs Experiencia de Cliente.
- KPI’s en la fidelización.
¿Con quien aprenderás?
Expertos en el sector
Conoce a los docentes
Xavier Castelló
Director de proyectos y formación continua en Monlau Corporate
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